当社は、商品先物取引法及び関係諸法令・規則を遵守し、常に、お客様の信頼を確保できるよう以下の方針に従って適正な勧誘を行ってまいります。
- お客様の金融商品に関する知識や、投資経験・財産の状況・投資目的等を十分把握した上で、お客様の意向と実情に適合した勧誘・アドバイスに努めます。なお、お客様の実情等から判断して、その取引が不適当と思われる場合には、取引の 勧誘そのものを控えさせて頂く場合もございます。
- お客様に商品先物取引の仕組み及び損失のリスク等重要な事項を正しくご理解頂くことに努めます。また、お客様ご自身に適切な投資判断を行って頂くために、商品内容やリスク等について十分かつ正確なご説明を行うことに努めます。
- お客様の誤解を招くことがないよう、正確な情報を提供することに努めます。
- お客様からのお問合わせには、迅速かつ適切な対応に努めます。また、お客様のご意見・ご要望を真摯に受け止め、
勧誘・アドバイスに活かしてまいります。
- 口頭での説明はもちろんのこと、当社のホームページ上においても、お客様にとってわかりやすい適切な表示・ご案内を行うよう努めます。
- お客様のご迷惑とならないよう、勧誘・アドバイスを行う時間帯・場所・方法について十分に配慮いたします。また、お客様の意思に反した執拗な勧誘行為は慎みます。
【お客様相談窓口】
セントラル商事株式会社 本社管理部内
＊ フリーコール･･･0120-975-002
Ｅメール･･･kanri@central-shoji.co.jp
【日本商品先物取引協会（相談センター）】
＊ TEL03-3664-6243/受付時間（平日：午前９時～午後５時）
