| 1. |
口座を開設するにはどうしたらよいですか？ |
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当社オンライン口座開設（https://www.central-shoji.jp/HTAccount/K_Information.asp）により申し込みしていただきます。その後当社にてお申し込み内容を審査させていただき、口座開設の可否を郵送でご連絡させていただきます。
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| 2. |
口座開設の申し込みから取引ができるようになるまでどれくらいかかりますか？ |
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オンライン口座開設からお申込みいただき、本人確認書類が当社に届いた時点から3営業日以内にユーザーID及びパスワードをお客様のご自宅に郵送いたします。
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| 3. |
既に口座を持っているのですがホームトレードで取引可能ですか？ |
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既に当社に口座をお持ちの方もお取引可能ですが、再度オンライン口座開設
（https://www.central-shoji.jp/HTAccount/K_Information.asp）からお申し込みしていただく必要があります。また、建玉がある場合は、全て決済していただいた後、ホームトレードにてお取引可能となりますので予めご了承ください。なお、コンサルティング取引（対面取引）とホームトレード、コールセンターとホームトレードというように、2つのサービスを同時にご利用いただくことはできません。
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| 4. |
口座開設時の年齢制限について教えてください。 |
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30歳以上65歳未満の方に限らせていただいております。
但し、30歳未満の方および65歳以上の方については、別途審査をした上で口座開設が可能となる場合があります。
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| 5. |
無職ですが取引できますか？ |
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原則として年収500万円以上を有する方は可能です。但し、審査を行った結果口座開設ができない場合もあります。予めご了承ください。
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| 6. |
海外に住んでいるのですが口座開設はできますか？ |
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できません。口座開設は日本国内に居住されている方に限らせていただいております。
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| 7. |
外国籍ですが口座開設はできますか？ |
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可能です。但し、日本語による会話が可能な方で日本国内に銀行口座があり、外国人登録証明書等の提出が必要になります。
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| 8. |
専業主婦ですが口座開設はできますか？ |
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年収500万円以上を有する方は可能です。但し、審査を行った結果口座開設ができない場合もあります。予めご了承ください。
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| 9. |
法人ですが口座開設はできますか？ |
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可能です。オンライン口座開設からお申込みいただく際に“法人”を選択してお申し込みください。
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| 10. |
口座開設にあたり収入印紙は必要ですか？ |
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必要ありません。但し、法人契約における連帯保証人・保証書については、200円の収入印紙が必要となります。
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| 11. |
口座開設時に必要な本人確認書類を教えてください。 |
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下記のいずれかの書類を、郵送・FAX・メールのいずれかでお送りください。
| ◎個人の場合 |
| ・運転免許証 |
有効期限内のもののコピー。住民票登録されている住所・氏名・生年月日が確認できる面のコピー。 |
| ・住民基本台帳カード |
有効期限内のもののコピー。住民票登録されている住所・氏名・生年月日が確認できる面のコピー。 |
| ・住民票の写し |
発行日から3か月以内のもので発行日が記載されているもの。 |
| ・印鑑登録証明書 |
発行日から3か月以内のもの。発行日が記載されている原本 |
| ・パスポート |
有効期限内のもののコピー。住民票登録されている住所・氏名・生年月日が確認できる面のコピー。 |
| ・各種健康保険証 |
有効期限内のもののコピー。住民票登録されている住所・氏名・生年月日が確認できる面のコピー。 |
| ・外国人登録証明書 |
有効期限内のもののコピー。住民票登録されている住所・氏名・生年月日が確認できる面のコピー。 |
| ・外国人登録原票 |
発行日から3か月以内のもの。発行日が記載されている原本 |
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| ◎法人の場合（両方必要です） |
| ・商業登記簿謄本 |
発行日から3か月以内のもの。発行日が記載されている原本 |
| ・印鑑登録証明書 |
発行日から3か月以内のもの。発行日が記載されている原本 |
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| 法人契約における担当者の本人確認書は以下のものが必要 |
| ・運転免許証 |
有効期限内のもののコピー。住民票登録されている住所・氏名・生年月日が確認できる面のコピー。 |
| ・住民基本台帳カード |
有効期限内のもののコピー。住民票登録されている住所・氏名・生年月日が確認できる面のコピー。 |
| ・住民票の写し |
発行日から3か月以内のもので発行日が記載されているもの。 |
| ・印鑑登録証明書 |
発行日から3か月以内のもの。発行日が記載されている原本 |
| ・パスポート |
有効期限内のもののコピー。住民票登録されている住所・氏名・生年月日が確認できる面のコピー。 |
| ・各種健康保険証 |
有効期限内のもののコピー。住民票登録されている住所・氏名・生年月日が確認できる面のコピー。 |
| ・外国人登録証明書 |
有効期限内のもののコピー。住民票登録されている住所・氏名・生年月日が確認できる面のコピー。 |
| ・外国人登録原票 |
発行日から3か月以内のもの。発行日が記載されている原本 |
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| 12. |
パソコンが無くても携帯電話だけで取引できますか？ |
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口座開設、口座開設後の電子帳票の確認等はパソコンのみでのご利用となるため、パソコンは必須となります。
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| 13. |
電子メールアドレスにフリーメールは利用できますか？ |
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ご利用いただけますが、当社からのご連絡は、主にメールにて行いますので、常時使用しているメールアドレスをご登録いただくことをお勧めいたします。
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| 1. |
取り扱い銀行について教えてください |
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当社のホームトレードで取り扱っている銀行は以下のとおりです。
みずほ銀行 |
支店名 |
種別 |
口座番号 |
口座名義 |
| 小舟町支店 |
当座 |
12343 |
セントラル商事（株） |
ジャパンネット銀行 |
支店名 |
種別 |
口座番号 |
口座名義 |
| 本店営業部 |
普通 |
3138807 |
セントラル商事（株） |
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| 2. |
入金方法について教えてください |
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当社指定の銀行口座へお振込みいただきます。お振込みいただく際には、「振込依頼人名」に続けてユーザーIDをご入力ください。ユーザーIDをご入力されない場合、お客様を特定するのに時間を要する場合がございます。
なお、お客様が予め申告・設定された投資可能資金額を超えるご入金についてはお取引口座に反映させることは出来ませんので、当社から通知・確認のうえ、投資可能資金額を変更していただく場合がございます。
また銀行により受付時間及びお取引口座に反映する時間は異なりますので、下記をご参照ください。
【みずほ銀行へお振込みいただく場合】
営業日の16:00までに確認したご入金は当日分、16:00以降に確認したご入金は翌営業日のご入金として、お取引口座に反映させていただきます。
【ジャパンネット銀行へお振込みいただく場合】
営業日の9:00〜22:30までに確認したご入金は、随時お取引口座に反映させていただきます。但し、16:00〜18:30まではシステムメンテナンスのためお取引口座に反映することはできませんので、予めご了承ください。
また、22:30以降に確認したご入金は、翌営業日の取り扱いとなります。
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| 3. |
入金に係る振込み手数料の負担はどうなりますか？ |
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振込み手数料についてはお客様負担となります。
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| 4. |
初回入金額に制限はありますか？ |
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初回入金額には特に制限を設けておりませんが、投資可能資金額の範囲でご入金ください。
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| 5. |
出金方法について教えてください |
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オンライントレードの［入出金］メニューにあります「出金通知」画面よりご指示下さい。
営業日の16:00までの出金依頼につきましては翌営業日のお振込み、それ以降の出金依頼につきましては翌々営業日のお振込みとなります。
なお、出金依頼日の帳入値段で計算した結果、返還可能額が出金依頼額を下回った場合、返還可能額をご指定の口座にお振込みさせていただきます。
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| 6. |
出金に係る振込み手数料の負担はどうなりますか？ |
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出金に係る振込み手数料については当社が負担いたします。
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| 7. |
出金依頼の取消はできますか？ |
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ホームトレードシステムの［入出金］メニューにあります［通知取消］画面で、“状態”が“送信中”の場合に限り取消ができます。それ以外の場合は、当社ホームトレードサポートデスクまでご連絡ください。手続きが間に合う限りご希望に沿うようにいたします。
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| 8. |
出金依頼金額の変更はできますか？ |
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ホームトレードシステムからはできません。当社ホームトレードサポートデスクまでご連絡ください。手続きが間に合う限りご希望に沿うようにいたします。
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| 9. |
全額出金した場合口座は解約されますか？ |
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全額出金したことで口座が解約されることはありません。
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| 10. |
出金先口座を変更することはできますか？ |
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ホームトレードシステムからは変更できません。お手数ですが、こちらをご覧いただきメールまたはお電話にてお問い合わせください。
◎ 各種変更手続きについて
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| 11. |
店頭での入出金はできますか？ |
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できません。入出金はすべて金融機関への振込みにより行います。
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| 12. |
有価証券の取り扱いについて教えてください |
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有価証券を取引証拠金として充用することはできません。
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| 13. |
外貨の取り扱いについて教えてください |
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外貨は取引証拠金としてご利用できません。
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| 1. |
取引証拠金が不足する場合とはどういう場合ですか？ |
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帳入値段での計算においてお客様の取引証拠金が未決済の建玉に必要な取引証拠金に不足する場合をいいます。追証拠金の発生、臨時増証拠金の発生、定時増証拠金の発生、取引本証拠金の増額、一部の建玉を決済した結果損失が発生する場合、など取引証拠金が不足する可能性があります。
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| 2. |
取引証拠金が不足する場合はどういった連絡がありますか？ |
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ホームトレードシステムの画面及びメールにて通知します。
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| 3. |
取引証拠金の不足を解消する方法を教えてください |
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不足金をご入金していただくか、建玉の一部または全部を決済していただくなどして翌営業日の正午までに不足を解消してください。
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| 4. |
定められた時間までに取引証拠金の不足を解消しなかった場合はどうなりますか？ |
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翌営業日の正午までに不足が解消されない場合、東京工業品取引所銘柄については、13:00以降の取引において、東京穀物商品取引所銘柄については、後場の一番最初の取引において、お客様の計算で建玉の全部又は一部を処分させていただきます。
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| 5. |
請求日の翌営業日に相場が好転して不足が解消された場合、不足金の振込みもしくは建玉の整理は必要ありますか？ |
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請求日の翌営業日に相場が好転した場合においても、翌営業日正午までに、発生している不足金をご入金いただくか、不足相当分の建玉の決済が必要です。ご対応いただいていない場合は、東京工業品取引所銘柄については、請求日の翌営業日の13:00以降の取引において、東京穀物商品取引所銘柄については、後場の一番最初の取引において、お客様の計算で建玉の全部又は一部を処分させていただきます。
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| 6. |
立替金が発生する場合とはどういう場合ですか？ |
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全部の建玉を決済した結果発生した損失がお客様の取引証拠金を超える場合をいいます。この超える部分の金額が当社による立替金となります。
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| 7. |
立替金が発生した場合はどういった連絡がありますか？ |
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ご登録いただいているお客様の電子メールアドレス宛に立替金の請求に関してご連絡します。
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| 8. |
立替金が発生した場合は何をしなければならないのですか？ |
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当社からの立替金の請求において指定する期日までに請求金額を入金してください。指定する期日までにご入金が確認できない場合は、電話にてご連絡させていただく場合があります。
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| 1. |
取引に必要な環境を教えてください |
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口座開設、売買報告書の確認等を行うにはパソコンが必要です。以下のスペックを推奨しております。
| OS |
WindowsXP
WindowsVista
Windows7（32bit）
※ Windows7（64bit）については今後動作検証予定です。 |
| ブラウザ |
Intenet Explorer Ver.5.5 SP2 以上 |
| モニタ |
解像度 1024×768以上 |
| 通信環境 |
ADSL以上のブロードバンド環境 |
| 電子メール |
お客様との連絡のため電子メールアドレスが必要 |
| その他 |
| （1） |
売買シミュレーションやリアルチャートをお使いになる際はJAVA（サン・マイクロシステムズ）が必要となります。 |
| （2） |
Windowsファイアウォール又は、セキュリティソフトのファイアウォール設定をしている場合は、正常に動作しない場合があります。その場合は、ファイアウォールの設定を解除してください。 |
| （3） |
ポップアップブロック機能が設定されている場合は、動作しない場合があります。その場合は、ポップアップブロックの設定を解除してください。 |
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| 2. |
MAC(Macintosh)で取引きできますか？ |
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MAC(Macintosh)ではご利用いただけません。
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| 3. |
携帯でも利用できますか？ |
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NTTドコモ、au、SoftBankでご利用いただけます（一部機種に制限がございます）。
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| 4. |
パソコンと携帯で同時にアクセスできますか？ |
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セキュリティ強化のために二重ログインをできないように設定してあります。ひとつのIDとパスワードでパソコンでも携帯でもアクセスできますが、同時アクセスはできませんのでご注意ください。
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| 5. |
システム障害時に注文は出せますか？ |
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障害時は当社ホームトレードサポートデスクにて、立会時間中に限り電話でのみ決済の注文を受付けます。新規注文についてはお受けできませんのでご了承下さい。
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| 6. |
建玉や相場についての相談はできますか？ |
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ホームトレードでは建玉や相場の相談は受け付けておりません。
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| 7. |
ホームトレードサポートデスクに問い合わせできる内容について教えてください |
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ホームトレードサポートデスクでは、オンライン口座開設の方法及びホームトレードシステムの操作についての問い合わせができます。パソコンの使い方等の問い合わせについてはお答えできませんのでご了承ください。
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